🧮 Erstellen von Abweichungen und Maßnahmen an Kennzahlen
In diesem Artikel lernst du, wie du direkt an einer Kennzahl eine Abweichung erfassen und bei Bedarf sofort eine Maßnahme verknüpfen kannst – inkl. Eskalation, „Zur Info“-Funktion und Auswahl der Maßnahmentypen (PDCA / A3-Report).
🔎 Inhalt
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Warum ist dieses Thema wichtig?
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Voraussetzungen
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Schritt-für-Schritt-Anleitung
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Kennzahlenwert erfassen
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Abweichung anlegen
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Maßnahme verknüpfen
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Maßnahme abschließen
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Tipps & Hinweise
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FAQ
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Weiterführende Artikel
🎯 Warum ist dieses Thema wichtig?
Abweichungen an Kennzahlen sind essenziell für ein wirksames Performance- und Problemlösungsmanagement. Durch die direkte Erfassung im Kontext der KPI-Daten wird schnelles Handeln möglich – z. B. durch sofortige Maßnahmen oder Eskalation.
✅ Voraussetzungen
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Du hast Schreibrechte im jeweiligen Team
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Du hast Zugriff auf den Reiter Kennzahlenwerte erfassen
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Der KPI hat einen hinterlegten Sollwert oder Zielkorridor
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Die Abweichungskategorien sind durch den Admin vordefiniert
🛠 Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. 📥 Kennzahlenwert erfassen
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Navigiere zur Kachel „Kennzahlenwerte erfassen“
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Trage den Ist-Wert ein
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Wird der Sollwert über- oder unterschritten, erscheint automatisch die Schaltfläche „Abweichung“
📸 Screenshot: Wert eingeben + Abweichung auslösen
2. ➕ Abweichung anlegen
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Klicke auf die Schaltfläche „Abweichung“
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Im Dialog wird der ermittelte Ist-Wert übernommen
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Fülle folgende Felder aus:
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Titel (Was ist passiert?)
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Kategorie (z. B. Fehler, Problem)
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Beschreibung
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Klicke auf „Erstellen“
📸 Screenshot: Abweichungsmaske
3. 🔗 Maßnahme verknüpfen
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Nach dem Speichern wirst du gefragt: „Maßnahme verknüpfen?“
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Wähle zwischen:
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PDCA-Maßnahme (Fehlerabstellung)
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A3-Report (strukturiertes Problemlösen)
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Gib Team, Verantwortliche:n und Enddatum an
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Optional: Weitere Aufgaben oder Info-Teams hinzufügen
📸 Screenshot: Maßnahme verknüpfen + speichern
4. ✅ Maßnahme abschließen
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Öffne die Maßnahme über die Maßnahmenliste
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Wechsle den Fortschritt auf „Act“
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Klicke auf „Speichern und schließen“
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Die Maßnahme ist jetzt im Filter „geschlossen“ sichtbar
📸 Screenshot: Maßnahme abschließen
✨ Tipps & Hinweise
💡 Tipp: Verknüpfe Maßnahmen direkt bei der Abweichungserstellung – das spart Zeit und sichert Nachvollziehbarkeit.
⚠️ Hinweis: Nur Teams, die im Tab „Abweichungsmanagement“ ausgewählt sind, sehen weitergeleitete Abweichungen/Maßnahmen.
🧩 Best Practice: Nutze bei unbekannten Ursachen immer den A3-Report statt einer PDCA-Maßnahme.
❓ FAQ
Was ist der Unterschied zwischen PDCA und A3?
→ PDCA = Ursache bekannt → direkte Maßnahme
→ A3 = Ursache unklar → strukturierte Analyse erforderlich
Kann ich die Kategorien selbst erstellen?
→ Nein, nur Admins können systemweite Abweichungskategorien in der Administration anlegen.
Kann ich mehrere Abweichungen zusammenfassen?
→ Ja. Wähle zwei oder mehr Einträge in der Abweichungsliste → Klick auf „Zusammenfassen“