🧮 Abweichungen und Maßnahmen an Kennzahlen erstellen und verknüpfen

🔍 Inhalt

🎯 Warum ist dieses Thema wichtig?
✅ Voraussetzungen
🛠️ Schritt-für-Schritt-Anleitung
- 📥 Kennzahlenwert erfassen
- ➕ Abweichung anlegen
- 📊 Abweichung aus KPI-Ansicht anlegen
- 🔗 Maßnahme verknüpfen
- ✅ Maßnahme abschließen
✨ Tipps & Best Practices
❓ FAQ

🎯 Warum ist dieses Thema wichtig?

Abweichungen an Kennzahlen sind essenziell für ein wirksames Problemlösungsmanagement. Die direkte Erfassung im KPI-Kontext ermöglicht schnelles Handeln – zum Beispiel durch sofortige Maßnahmen und strukturierte Eskalation.

✅ Voraussetzungen

✍️ Schreibrechte im jeweiligen Team
📊 Die KPI ist im Team verfügbar

🛠️ So funktioniert’s

📥 Kennzahlenwert erfassen
- Navigiere zur Kachel „Kennzahlenwerte erfassen“.
- Trage den Ist-Wert ein.
- Wird der Sollwert über- oder unterschritten, erscheint automatisch die Schaltfläche „Abweichung“.
  📸 Screenshot: Wert eingeben + Abweichung auslösen
➕ Abweichung anlegen
- Klicke auf die Schaltfläche „Abweichung“.
- Der Ist-Wert wird im Dialog übernommen.
- Fülle folgende Felder aus:
  - Titel: Was ist passiert?
  - Kategorie: z. B. Fehler, Problem
  - Beschreibung
- Klicke auf „Erstellen“.
  📸 Screenshot: Abweichungsmaske
📊 Abweichung aus der KPI-Ansicht anlegen (nachträglich)
- Navigiere zu KPIs und öffne die gewünschte Kennzahl.
- Klicke oben rechts auf „Abweichungsmanagement +“.
- Wähle den Zeitraum und die KPI-Werte, zu denen du eine Abweichung erstellen möchtest.
- Fülle die Abweichungsmaske wie gewohnt aus.
  📸 Screenshot: Abweichung direkt aus KPI-Dashboard anlegen
🔗 Maßnahme verknüpfen
- Nach dem Speichern erscheint die Abfrage: „Maßnahme verknüpfen?“
- Wähle zwischen:
  - 🔧 PDCA-Maßnahme (Ursache bekannt – direkte Maßnahme)
  - 📄 A3-Report (Ursache unklar – strukturierte Problemanalyse)
- Ergänze:
  - Team
  - Verantwortliche:r
  - Enddatum
  - Optional: Weitere Aufgaben oder Info-Teams hinzufügen
✅ Maßnahme abschließen
1. Öffnen Sie die Maßnahme über die Maßnahmenliste.
2. Wechseln Sie den Fortschritt auf „Act“.
3. Klicken Sie auf „Speichern und schließen“.
📈 Status-Logik im KPI-Dashboard:
- 🔴 Rotes PDCA-Symbol: Abweichung ohne verknüpfte Maßnahme
- 🔵 Blaues PDCA-Symbol: Mindestens eine Maßnahme verknüpft
ℹ️ Hinweis:
Nur Teammitglieder mit den entsprechenden Rechten können Maßnahmen abschließen.

✨ Tipps & Best Practices

💡 Direkte Verknüpfung spart Zeit und sorgt für höhere Nachvollziehbarkeit.
🧩 A3-Report bei unbekannten Ursachen nutzen – für eine strukturierte und nachhaltige Problemanalyse.
📅 Regelmäßige Review-Termine für offene Maßnahmen einplanen, um den Fortschritt sicherzustellen.
📌 Maßnahmen klar priorisieren und Verantwortlichkeiten direkt festlegen.

❓ FAQ

Was ist der Unterschied zwischen PDCA und A3?
➡️ PDCA: Ursache ist bekannt → direkte Maßnahme.
➡️ A3: Ursache unklar → strukturierte Analyse erforderlich.

Kann ich die Abweichungskategorien selbst erstellen?
➡️ Nein, das ist nur durch die Systemadministration möglich. Teamadministratoren wählen aus den bereitgestellten Kategorien.

Kann ich mehrere Abweichungen zusammenfassen?
➡️ Ja, markieren Sie die gewünschten Abweichungen in der Liste und klicken Sie auf „Zusammenfassen“.

Wie erkenne ich offene Abweichungen im KPI-Dashboard?
➡️ Über das farbige PDCA-Symbol direkt unterhalb der Kennzahl:

🔴 Rot: Keine Maßnahme verknüpft.
🔵 Blau: Mindestens eine Maßnahme verknüpft.

Kann ich nachträglich Maßnahmen zu bestehenden Abweichungen hinzufügen?
➡️ Ja, öffnen Sie die Abweichung im Abweichungsmanagement und wählen Sie „Maßnahme verknüpfen“.

🧮 Abweichungen und Maßnahmen an Kennzahlen erstellen und verknüpfen

✅ Maßnahme abschließen