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📄 A3 Problemlösung

Die A3-Problemlösung ist eine strukturierte, schrittweise Methode zur nachhaltigen Behebung komplexer Probleme in Teams. Dieser Artikel erläutert wann ein A3-Report eingesetzt werden sollte, wie er sich vom PDCA (Fehlerabstellmaßnahme) unterscheidet und zeigt im Detail die 7 Schritte zur vollständigen Abarbeitung eines A3-Problems – von der Problembeschreibung bis zur Standardisierung. Dabei wird besonderes Augenmerk auf die Anwendung bewährter Methoden wie Ishikawa (Fischgrät), 5W-Analyse sowie die teamorientierte Aufgabenverteilung gelegt. Alle Schritte sind mit Screenshots aus dem ValueStreamer-System hinterlegt und klar strukturiert.

🔍 Inhalt

  1. Einordnung: Wann A3 und wann PDCA?

  2. Was ist A3-Problemlösung?

  3. 7 Schritte der A3-Problemlösung

  4. Weitere Hinweise

  5. Tipps & Best Practices

  6. Nächste Schritte

  7. FAQ

  8. Weiterführende Artikel

🛠️ So funktioniert’s

Schritt 1 – Titel & Hintergrundbeschreibung

  • A3-Report über „+ Maßnahme“ in einer Abweichung starten

  • Titel der Abweichung wird übernommen

  • Verantwortliches Team, Auftraggeber und Beteiligte festlegen

  • Ziel: Neugierig machen & Relevanz aufzeigen

📸 Screenshot: Titelfeld & Hintergrundbeschreibung

Schritt 2 – Problembeschreibung & Sofortmaßnahmen

  • Pflichtfelder zum Problem ausfüllen

  • Sofortmaßnahmen als Aufgaben erstellen

  • Situativ möglich, stehen im Gegensatz zur langfristigen A3-Logik

📸 Screenshot: Problembeschreibung mit Aufgabenbereich

Schritt 3 – Zielzustand

  • Ziel beschreiben (nicht zu weit vorweg greifen)

  • Pflichtfelder ausfüllen

  • Ziel = nachhaltigere Zwischenlösung als der Ist-Zustand

📸 Screenshot: Zielzustand-Eingabemaske

Schritt 4 – Ursachen-Wirkungsanalyse

  • Nutzung der Ishikawa-Methode (z. B. 6M-Fischgrät)

  • Bleistiftsymbol: Wirkung + Einflussfaktoren eingeben

  • Ziel: Echte Ursachen, keine Symptome

📸 Screenshot: Ishikawa-Diagramm-Ansicht

Schritt 5 – Ursachenermittlung

  • Aufgaben zu potenziellen Ursachen anlegen

  • Ergebnisse mit 5W-Methode analysieren

  • Direkte & Kernursachen identifizieren

  • Ergebnis markieren („Direkte Ursache“ / „nicht relevant“)

📸 Screenshot: 5W-Analyse mit Kernursachen-Markierung

Schritt 6 – Umsetzungsplan

  • Aufgaben zur Lösung der Kernursache definieren

  • Aufgaben werden dem Taskboard zugeordnet

  • Nach Abschluss: Entscheidung, ob Problem gelöst

  • Falls nein: Zurück zu Schritt 4 oder 5

📸 Screenshot: Aufgabenübersicht mit Problem-gelöst-Auswahl

Schritt 7 – Standardisierung & Abschluss

  • Abschließende Bemerkung + Aufgaben erstellen

  • Verlinkung an andere Teams zur Information

  • A3-Report wird ins globale Archiv übernommen

📸 Screenshot: Standardisierungsschritt mit finaler Aufgabe

ℹ️ Weitere Hinweise

  • Archivierte A3-Reports sind global sichtbar (mandantenweit)

  • Schritte müssen der Reihe nach abgeschlossen werden

  • Pflichtfelder erzwingen saubere Dokumentation

✨ Tipps & Best Practices

  • Nicht zu früh Aufgaben erstellen – erst Ursachenanalyse abwarten

  • Screens gemeinsam im Team pflegen, nicht nur durch eine Person

  • 5W richtig nutzen (nicht mechanisch, sondern hinterfragend)

  • Kreative Lösungsansätze gerne einbeziehen – in Umsetzungsplan

🚀 Nächste Schritte

  • Erarbeitete Standards dokumentieren

  • Lessons Learned mit Team reflektieren

  • Folgeabweichungen beobachten

❓ FAQ

Wann wähle ich PDCA statt A3?
→ Wenn Ursache & Lösung bekannt sind → PDCA. Bei Unsicherheit → A3.

Wer sieht den A3-Report?
→ Alle Teams im Mandanten – Archiv ist global.

Kann ich Schritte überspringen?
→ Nein, sie müssen sequenziell abgearbeitet werden.

🔗 Weiterführende Artikel

  • Unterschied A3 vs. PDCA

  • Maßnahmen (PDCA) erstellen

  • Ursachenanalyse mit 5W

  • Umsetzungsplan und Aufgabenverteilung