🔍 Inhalt
-
Was ist eine Eskalation?
-
Wann wird ein Thema überfällig?
-
Wie eskaliere ich richtig?
🛠️ So funktioniert’s
1. Überfällige Themen erkennen
-
Aufgaben, Maßnahmen und Listeneinträge enthalten ein Fälligkeitsdatum.
-
Wird die Aufgabe bis zum Fälligkeitsdatum nicht bearbeitet, wird sie automatisch als „Überfällig“ markiert.
-
Überfällige Elemente erkennst du:
-
An der roten Färbung des Fälligkeitsdatums (siehe Screenshot)
-
In der Übersichts-Kachel „Überfällig“ (z. B. „13 Überfällig“)
-
📸 Beispiel:
2. Eskalation manuell auslösen
-
Öffne die Maßnahme oder Aufgabe.
-
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts (…).
-
Wähle „Eskalieren“.
-
Die Maßnahme erscheint dann im Kaskade-Board (z. B. nächsthöhere Führungsebene).
📸 Beispiel: Maßnahme öffnen und eskalieren
ℹ️ Weitere Hinweise
-
Eine automatische Eskalation erfolgt nicht.
-
Es gibt keine automatische E-Mail-Benachrichtigung.
-
Eine E-Mail-Benachrichtigung kann über eine angebundene Integrationsplattform eingerichtet werden (siehe Kategorie Connectivity).
-
Nur Aufgaben, Maßnahmen und Listen können eskaliert werden – Abweichungen nicht.
✨ Tipps & Best Practices
-
Eskaliere nur, wenn das Thema wirklich Relevanz für das nächste Level hat – nicht jede Verzögerung ist ein Führungsfall.
-
Klare Beschreibung und Zuordnung helfen beim Eskalieren (Team, Verantwortlicher, Beschreibung).
-
Verwende die Priorisierung („!“-Symbol), um kritische Themen sichtbar zu machen.
-
Behalte das Kaskade-Board regelmäßig im Blick – dort landen alle eskalierten Themen.
🚀 Nächste Schritte
-
Eskalierte Maßnahmen im Kaskade-Board bearbeiten oder zurücknehmen
-
Follow-up in Teambesprechung oder Shopfloor-Meeting
-
Verantwortlichkeit klären und ggf. neue Maßnahmen definieren
❓ FAQ
Was bedeutet „Überfällig“?
→ Das Thema wurde nicht rechtzeitig bearbeitet, d. h. nach dem Fälligkeitsdatum. Es ist visuell rot markiert.
Eskalation heißt…?
→ Die Maßnahme/Aufgabe wird manuell weitergegeben – sichtbar auf dem nächsten Level im Kaskade-Board.
Was wird NICHT eskaliert?
→ Abweichungen (ohne Maßnahme) sind nicht eskalierbar.
Gibt es automatische Benachrichtigungen?
→ Nein, nur über externe Integrationen.
🔗 Weiterführende Artikel
-
[Integrationsplattformen & E-Mail-Benachrichtigung einrichten]
-
[Das Kaskade-Board verstehen und nutzen]
-
[Maßnahmen richtig erstellen und zuweisen]