📄 Eskalationslogik verstehen und anwenden

🔍 Inhalt

🛠️ So funktioniert’s

1. Überfällige Themen erkennen

Aufgaben, Maßnahmen und Listeneinträge enthalten ein Fälligkeitsdatum.
Wird die Aufgabe bis zum Fälligkeitsdatum nicht bearbeitet, wird sie automatisch als „Überfällig“ markiert.
Überfällige Elemente erkennst du:
- An der roten Färbung des Fälligkeitsdatums (siehe Screenshot)
- In der Übersichts-Kachel „Überfällig“ (z. B. „13 Überfällig“)

📸 Beispiel:

2. Eskalation manuell auslösen

Öffne die Maßnahme oder Aufgabe.
Klicke auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts (…).
Wähle „Eskalieren“.
Die Maßnahme erscheint dann im Kaskade-Board (z. B. nächsthöhere Führungsebene).

📸 Beispiel: Maßnahme öffnen und eskalieren

ℹ️ Weitere Hinweise

Eine automatische Eskalation erfolgt nicht.
Es gibt keine automatische E-Mail-Benachrichtigung.
Eine E-Mail-Benachrichtigung kann über eine angebundene Integrationsplattform eingerichtet werden (siehe Kategorie Connectivity).
Nur Aufgaben, Maßnahmen und Listen können eskaliert werden – Abweichungen nicht.

✨ Tipps & Best Practices

Eskaliere nur, wenn das Thema wirklich Relevanz für das nächste Level hat – nicht jede Verzögerung ist ein Führungsfall.
Klare Beschreibung und Zuordnung helfen beim Eskalieren (Team, Verantwortlicher, Beschreibung).
Verwende die Priorisierung („!“-Symbol), um kritische Themen sichtbar zu machen.
Behalte das Kaskade-Board regelmäßig im Blick – dort landen alle eskalierten Themen.

🚀 Nächste Schritte

❓ FAQ

Was bedeutet „Überfällig“?
→ Das Thema wurde nicht rechtzeitig bearbeitet, d. h. nach dem Fälligkeitsdatum. Es ist visuell rot markiert.

Eskalation heißt…?
→ Die Maßnahme/Aufgabe wird manuell weitergegeben – sichtbar auf dem nächsten Level im Kaskade-Board.

Was wird NICHT eskaliert?
→ Abweichungen (ohne Maßnahme) sind nicht eskalierbar.

Gibt es automatische Benachrichtigungen?
→ Nein, nur über externe Integrationen.

🔗 Weiterführende Artikel

In diesem Artikel lernst du, wie du mit der Eskalationslogik in ValueStreamer arbeitest. Du erkennst, wann ein Thema überfällig ist, und wie du es gezielt manuell eskalierst, damit es auf dem nächsten Board sichtbar wird.